Antes de comprar peça
Base não suga o pó (ícone cinza)
O robô não despeja o pó na base: ícone cinza no app, modo mop ou bocal entupido.
Por que acontece
A base só esvazia o robô quando ele está bem encaixado, com a coleta ligada e em tarefa de aspirar. Se a tarefa era só mopar, se o saco está cheio ou se o ícone de coleta está cinza no app, ela não puxa. Pelo e sujeira molhada entopem o caminho.
Faça estes testes
AVISO DE SEGURANÇA
Desligue o robô na chave e tire a base da tomada antes de encostar a mão nele.
PASSO 02
Mude a tarefa para aspirar. Passou a puxar — era o modo mop.